Politique de Retours

Chez Prestige Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le ou les articles concernés. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

2. Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un retour, le bijou doit :

Être dans son état d'origine, sans avoir été porté ni endommagé.
Être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires, certificats d'authenticité et du bon de livraison.
Ne pas avoir été personnalisé, gravé ou modifié sur demande.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à l'adresse contact@prestigeparis.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Après validation de votre demande, nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées pour le renvoi.
Emballez soigneusement le bijou dans son emballage d'origine et incluez tous les documents requis.
Expédiez le colis en utilisant un service de livraison avec suivi à l'adresse communiquée.

4. Frais de Retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d'assurer le colis, car nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages survenus lors du transport.

5. Traitement du Retour

Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.

6. Échanges

Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez obtenir un autre article, veuillez retourner le produit initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

7. Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les cartes-cadeaux.
Les articles en solde ou en promotion.
Les bijoux personnalisés ou gravés selon vos spécifications.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours, veuillez contacter notre service client :

E-mail : contact@prestigeparis.fr

Merci de faire confiance à Prestige Paris.